리서치 패널이란 무엇인가요?
리서치 패널은 향후 시장조사 연구를 위해 이루어진 사람들의 모임입니다. 패널은 상품과 서비스, 다양한 범위의 주제에 대한 생각과 의견을 제공하고 이에 대한 대가로 현금, 휴대폰통화상품권, 문화상품권, 주유상품권, 백화점상품권으로 전환할 수 있는 패널 포인트를 지급받게 됩니다. mySurveyASIA 리서치 패널 가입은 이메일 계정을 갖고 있는 만14세 이상 한국 거주자라면 누구나 참여하실 수 있습니���.

리서치 패널의 가입비가 따로 있나요?
리서치 패널 가입비는 없습니다. 오히려 가입 후에는 여러분의 설문 참여에 따라 다양한 상품으로 전환이 가능한 패널 포인트를 적립해 드립니다. 저희는 오직 여러분의 의견만 바라며 가입 후에 물품에 관한 어떠한 요구도 하지 않을 것입니다.

가족 중 한 명 이상 가입도 가능한가요?
아닙니다. 한 가정 내 오직 한 개의 패널계정 개설만 가능합니다. 한 가정 내에 계정이 중복될 경우 삭제될 것입니다.

설문참여에 걸리는 시간은 어느 정도입니까?
새롭고 흥미로운 설문조사 참여를 위한 초대는 정기적으로 여러분의 이메일 주소로 발송될 것입니다. 설문조사 참여는 전적으로 자발적인 지원을 통해 이루어지며 각 설문조사는 약 5~45분의 시간이 소요됩니다. 설문조사 길이가 길수록 더 많은 포인트가 지급됩니다.

개인등록 정보 수정이나 업데이트는 어떻게 해야 하나요?
로그인 하신 후 “개인정보수정”을 선택하시면 개인등록 정보를 수정 또는 업데이트 하실 수 있습니다. 개인정보수정 페이지에 나타나지 않은 정보를 수정하고 싶으시면 enquiries.kr@tns-online.com으로 메일을 보내주시기 바랍니다.

mySurveyASIA 리처치 패널을 어떻게 탈퇴 할 수 있을까요?
저희는 여러분이 mySurveyASIA 리서치 패널로써 행복하기를 바라며 만약 어떠한 문제가 발생할 경우 연락을 주시기 바랍니다. 그러나, 탈퇴를 원하실 때에는 여기를 클릭해 주십시오.

왜 저의 개인 정보가 필요한가요?
인구통계학, 관심사, 취미 등과 관련된 정보는 여러분께 맞는 적절한 설문조사를 하는데 유용하게 이용되기 때문입니다. 예를 들어, 화장품 관련 설문조사를 남성에게 보내지 않고, 술을 드시는 분께만 맥주 설문조사에 초대할 수 있게 하기 위한 것입����.

누가 제 개인 정보를 열람하게 되나요?
리서치 패널의 개인정보 보호는 저희의 가장 우선적인 임무입니다. 저희는 리서치 패널의 개인정보 안전을 보호하기 위해 최신의 기술을 이용하고 있습니다. 여러분의 허가 없이는 어떠한 정보도 절대 노출하지 않을 것이며, 좀 더 자세한 정보를 원하신다면 개인정보취급방침을 참고해 주시기 바랍니다.

누가 제 설문응답을 보게 되나요?
여러분의 설문응답은 다른 패널들의 응답과 합쳐져 보고되므로 여러분의 신분이 응답과 함께 나타나지 않습니다. 리서치 패널로써 여러분이 제공하는 모든 의견과 정보는 비밀이 보장됨을 약속드립니다.

설문조사에 어떻게 참여할 수 있나요?
새로운 설문조사가 도착하면 관심 있어 할 만한 대상을 선별하여 이메일로 연락을 드립니다. 온라인 설문조사의 경우, 여러분의 이메일로 보내진 초대메일 내용 속에 클릭만 하면 쉽게 설문지로 넘어갈 수 있는 웹사이트 링크(주소)가 포함될 것입니다. 또는 그 웹사이트 링크를 귀하의 웹 브라우저 주소 창에 복사하여 입력할 수도 있습니다. 설문지의 응답은 여러분이 편리한 시간에 하시면 됩니다.

설문조사 참여 초대를 받을 때마다 매번 참여해야 하나요?
아닙니다. 참여 여부는 전적으로 여러분께 달려 있습니다. 그러나 설문 조사에 많이 참여할 수록 패널 포인트가 많이 쌓이기 때문에 설문조사 초대를 받으실 때마다 참여하시기를 권장합니다.

설문조사를 하다 멈춘 경우 다시 할 수 있나요?
네. 기술적인 문제나 시간 부족 등으로 설문지를 끝내지 못한 경우엔 여러분께서 받으셨던 설문조사 초대 메일 내의 웹사이트 링크(주소)로 들어가셔서 “다음”(>>) 버튼을 누르시면 멈췄던 부분부터 다시 시작하실 수 있습니다. 하지만 간혹 중간에 멈췄다 다시 시작할 수 없는 조사도 있습니다.

설문조사에 대한 질문이나 문의사항이 있을 경우 누구와 연락을 해야 하나요?
만약 문의사항이 있으실 경우 "도우미->고객문의"를 선택해 이메일을 보내 주시면 영업일 2~3일 내로 바로 연락을 드리겠습니다.

만약 웹사이트 상의 철자나 링크 연결 등의 문제를 발견했을 때는 어떻게 해야 하나요?
비록 저희가 완벽을 추구하기 위해 노력하고 있을지라도 약간의 실수가 생길 수 있습니다. 철자나 링크크 연결 실패 등의 문제를 저희 웹사이트에서 발견하신다면 enquiries.kr@tns-online.com으로 문제점과 함께 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.

휴대폰 무료통화 상품권은 집으로 배송이 되는건가요? 또 얼마동안의 무료통화가 가능한가요?
휴대폰 무료통화 상품권은 문자서비스로 보내드리고 있으며, 5000포인트에 약 40여 분의 무료통화를 하실 수 있습니다. 상품을 선택하신 후 10일 이내로 확인하실 수 있습니다.

* SK텔레콤 : 별표12+통화버튼+멜로디음이 들린 후 전화가 끊깁니다. 이후에는 평소와 같이 통화합니다.
* KTF / LG 텔레콤 : 매 통화 시 1511+상대방번호+통화버튼

패널 포인트란 무엇인가요?
저희는 여러분의 시간이 소중한 것을 알기 때문에 여러분께 설문조사를 마칠 때 마다 각 종 온라인 및 오프라인 상품권, 휴대폰통화사용권 등으로 전환이 가능한 패널 포인트를 적립해 드리고 있습니다. 모든 설문 조사를 시작하기 이전에 그 조사가 얼마 만큼의 포인트를 제공하는지 알려드립니다.
여러분께서 리서치 패널의 회원이 되시면 1,100포인트(1차 가입 포인트:600포인트 2차 가입 완료시:500포인트)를 지급해드립니다.

단, 패널 포인트는 현금으로 전환되지 않습니다.

얼마나 많은 패널 포인트가 제공되는지 어떻게 알 수 있나요?
설문조사 초대 이메일 내용 속에 여러분의 설문조사 참여와 관련한 패널 포인트의 보상 내용과 형태가 명시될 것입니다.

제 온라인 포인트 계정은 어떻게 운영되나요?
설문조사를 마친 후 그 즉시 혹은, 명시되는 기한 내에 여러분의 패널 포인트가 온라인 계정에 기록됩니다. 로그인 하신 후 "조사 및 포인트 내역"을 클릭하시면 패널 포인트 적립 기록을 확인 하실 수 있으며 "포인트 전환"을 클릭하시면 적립하신 패널 포인트를 5000점부터 상품으로 전환 하실 수 있습니다.

패널 포인트의 만료일이 있나요?
여러분이 패널로 활동하시는 한 패널 포인트는 만료일이 없으며 언제 어떤 방식으로 포인트를 사용하던지, 예를 들어 한번에 포인트를 다 쓰거나 약간만 쓰거나 아니면 나중을 위해 적립해놓거나 등의 방법은 여러분이 직접 선택하실 수 있습니다. 만약 여러분께서 리서치 패널을 탈퇴하거나 패널멤버쉽이 종료되되면 mySurveyASIA 에서 적립한 패널 포인트는 더 이상 사용하실 수 없습니다.

mySurveyASIA의 패널 포인트를 어떻게 전환할 수 있나요?
아래의 절차에 따라주시면 상품으로의 전환이 간단이 이루어집니다.:

mySurveyASIA 사이트에 로그인
왼쪽 메뉴의 “마이페이지" -> "포인트 전환”클릭
원하는 상품을 고르신 후 “확인”버튼 클릭
여러분께서 선택한 온라인 상품은 영업일 10일 내,등기 상품은 영업일 4주 내에 신속히 처리 될 것입니다. 더 많은 상품과 구입 정보를 원하시면 적립 포인트 정책을 참조 하시기 바랍�다.

홈페이지 로그인이 되지 않습니다.
로그인을 하시려면 인터넷 브라우저 세팅에 mySurveyASIA 쿠키가 가능토록 추가해 주셔야 합니다.

설문 응답시 주의점

• 설문응답을 완료하신 후 설문지를 바로 종료하시면 포인트 적립이 누락될 수 있으니, 설문종료 후 "OK" 버튼을 꼭 클릭해 주시기 바랍니다.
• 가입시 입력하신 개인정보와 설문응답을 통한 개인정보가 일치하지 않을 경우 포인트 적립이 취소될 수 있으니 보다 정직한 설문참여를 부탁드립니다.

설문 참여 페이지로 로그인 되지 않습니다.
설문 참여 로그인이 되지 않을 경우 다시한번 아래 사항을 확인해 주세요. 첫째, 대ㆍ소문자를 구분하여 입력하였는지 확인 (예 : 대문자 "A"를 소문자 "a"으로 입력할 경우 로그인 되지 않음) 둘째, 숫자와 영어를 혼돈하지 않았는지 확인 (예 : 영어 "I"를 숫자"1"으로 입력할 경우 로그인 되지 않음)

설문조사에 참여하기 위한 특별한 컴퓨터 사용이 필요한가요?
대부분의 저희 설문조사에 참여하기 위해 필요한 것은 단지 인터넷 브라우저 뿐입니다.
Internet Explorer
Netscape
**다른 브라우저 사용시 설문참여가 되지 않을 수 있습니다.

설문조사를 진행하는 동안, 기술적인 문제가 생겼을 때 어떻게 해야 하나요?
만약 여러분께서 특정 설문조사에 접근할 수 없거나 시간이 너무 오래 걸릴 경우 언제든지 설문조사를 중단하고 다음 기회에 설문조사를 완료하실 수 있습니다. 만약 여러분께서 기술적인 문제를 경험하시면 망설이지 말고 enquiries.kr@tns-online.com으로 연락하셔서 여러분이 겪고있는 문제에 대해 설명해 주시기 바랍니다. 저희가 문제가 무엇인지 파악하여 설문조사에 문제없이 참여하실 수 있도록 도와드리겠습니다.

“뒤로”버튼을 눌러도 설문조사의 이전 질문으로 넘어가지 않습니다. 나의 브라우저에 문제가 생긴 건가요?
아닙니다. 대부분� 설문��사는 정보의 정직성을 위해 “뒤로” 버튼이 작동하지 않도록 해 놓습니다.

제가 설문을 마치기도 전에 공급자 서버에서 “타임 아웃(time out)”이 되는 문제가 있었습니다. 어떻게 해야 하나요?
지역서버에 문제가 있다면, 지역 서비스 공급자와 연락해보시기 바랍니다. 전화선, 서버와의 연결 문제 등을 포함한 여러 가지 요인들이 문제를 일으킬 수 있습니다. 이에 대해서는 지역 서비스 공급자가 가장 잘 문제를 해결해 줄 것입니다.

초대받은 웹사이트 주소(URL)를 사용하여도 설문에 연결되지 않습니다.
인터넷 브라우저에 정확한 웹사이트 주소(URL)를 입력했는지 다시 한번 확인해 보세요. 만약 URL이 정확하다면, 아마도 서버에 문제가 있는 것입니다. 대부분 이러한 문제들은 일시적인 것이고 설문 조사는 곧 다시 진행됩니다. 잠시 후에 다시 한번 시도해 보세요.